FAQ
Kolory, które mówią za siebie, komfort, który zmienia wszystko – takie są nasze mitenki.
Mitenki to projekt stworzony przez pasjonatów mody, którzy wierzą, że wyjątkowy design może iść w parze z funkcjonalnością. Jesteśmy małą, rodzinną pracownią, która z pasją tworzy ręcznie produkowane akcesoria w Polsce. Nasze produkty to połączenie żywych kolorów, wysokiej jakości materiałów i dbałości o każdy detal. Kładziemy duży nacisk na odpowiedzialność środowiskową, tworząc akcesoria, które dodają charakteru i energii, a jednocześnie są komfortowe i praktyczne. Tworzymy z sercem, by każdy, kto wybierze nasze mitenki, poczuł się wyjątkowo.
1. Co wyróżnia Mitensy na tle innych marek?
Mitensy to połączenie wyjątkowego designu, funkcjonalności oraz najwyższej jakości materiałów. Jesteśmy małą pracownią krawiecką, która z pasją i dbałością o każdy detal tworzy unikalne produkty. Podchodzimy indywidualnie do każdego klienta, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie i spełnić wszystkie oczekiwania.
2. Jakie materiały są używane do produkcji mitenek?
Nasze mitenki są wykonane z najwyższej jakości materiałów: 95% bawełny i 5% elastanu, co zapewnia komfort oraz elastyczność.
3. Jak mogę wyprać moje mitenki?
Zalecamy pranie mitenek w pralce. Nie prasować, nie czyścić chemicznie ani nie suszyć w suszarce bębnowej.
4. Od jakiego wieku mitenki dla dzieci będą pasować?
Mitenki dla dzieci (rozmiar S) są odpowiednie dla dzieci w wieku od 3 do 10–11 lat.
5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
6. Czy mogę zamówić produkty do innego kraju?
Tak, oferujemy wysyłkę zagraniczną. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wynosi zazwyczaj kilka dni roboczych.
7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami:
- Telefonicznie: +48 572 768 437
- Mailowo: store@mitensy.com
W godzinach: Poniedziałek – Piątek, 8:00 – 16:00.
8. Jak mogę zmienić bądź anulować moje zamówienie?
W celu zmiany lub anulowania zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zwrot produktów należy wysłać na adres:
Przyczyna Dolna 13, 67-400 Wschowa, Ficori PHU Paweł Maślarz.
W przypadku zamiany produktów, po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci nowy zgodnie z Twoim życzeniem.
9. Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki:
- Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki (najlepiej przed jej otwarciem).
- Jeśli to możliwe, spisz protokół szkody z kurierem.
- Udokumentuj uszkodzenie produktu zdjęciami.
- Jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu dalszego rozwiązania sprawy.
10. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt? Jak wygląda procedura zwrotu?
Tak, możesz zwrócić zamówiony produkt. Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z obsługą klienta.
Zwrot należy wysłać na adres:
Przyczyna Dolna 13, 67-400 Wschowa, Ficori PHU Paweł Maślarz.
Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci nowy produkt zgodnie z Twoim wyborem.
Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować!